Chính sách cung cấp hàng hóa và dịch vụ

Cập nhật lần cuối: 10:45 ngày 18/10/2026 (giờ Việt Nam, UTC+7)

Chính sách này cho biết chosovn.com cung cấp hàng hóa, dịch vụ gì, cho ai, ở đâu, và những điều kiện hoặc hạn chế áp dụng khi bạn mua thẻ, mua sản phẩm hoặc bán hàng trên nền tảng. Chính sách được xây dựng theo quy định chung của pháp luật Việt Nam về thương mại điện tử (Nghị định 52/2013/NĐ-CP, được sửa đổi, bổ sung bởi Nghị định 85/2021/NĐ-CP) và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

1. Đơn vị vận hành

Đơn vị vận hành: Công ty Cổ phần SOC
Mã số thuế: 0312222671
Địa chỉ: 56/5/28 TX25, P. Thới An, Tp. HCM

Trong chính sách này, "chúng tôi" là Công ty Cổ phần SOC, "bạn" là người dùng chosovn.com, "đối tác" là cá nhân, tổ chức có gian hàng trên nền tảng.

2. Hàng hóa, dịch vụ trên nền tảng

Thẻ Chợ Số (thẻ NFC kèm mã QR) do chúng tôi trực tiếp bán. Thẻ kèm danh thiếp số và các quyền lợi hội viên trên nền tảng.
Sản phẩm của đối tác hiển thị ở gian hàng trên danh thiếp số. Đối tác là người bán, chịu trách nhiệm về sản phẩm, giá, giao hàng và đổi trả.
Web riêng của đối tác (nếu có): hàng hóa, dịch vụ, giá và chính sách mua bán trên web đó do đối tác quy định và chịu trách nhiệm.

3. Phạm vi địa lý

Nền tảng phục vụ người dùng tại Việt Nam. Giá niêm yết và thanh toán bằng đồng Việt Nam, qua chuyển khoản ngân hàng. Xem Phương thức thanh toán.
Thẻ Chợ Số được giao đến địa chỉ trong lãnh thổ Việt Nam do bạn cung cấp. Hiện chúng tôi chưa giao thẻ ra nước ngoài.
Sản phẩm của đối tác được giao trong khu vực mà từng đối tác hỗ trợ. Một số sản phẩm (ví dụ hàng tươi sống, dịch vụ tại chỗ) có thể chỉ phục vụ ở một số tỉnh, thành.

4. Độ tuổi và năng lực của người mua

Bạn cần có tài khoản SOC (account.socjsc.com) và đăng nhập để mua thẻ hoặc đặt mua sản phẩm.
Người chưa đủ 16 tuổi cần có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ trước khi dùng dịch vụ, mua thẻ hoặc đặt mua sản phẩm, như đã nêu tại Chính sách bảo mật.
Đăng ký làm đối tác (mở gian hàng): cá nhân từ đủ 18 tuổi, hoặc tổ chức, hộ kinh doanh hoạt động hợp pháp.
Sản phẩm pháp luật cấm bán cho người dưới 18 tuổi (ví dụ rượu, bia, thuốc lá) chỉ bán cho người đủ 18 tuổi. Đối tác có quyền từ chối giao hàng nếu không xác định được độ tuổi người nhận.

5. Điều kiện khi mua thẻ Chợ Số

Giá thẻ và các gói mua nhiều theo Chính sách giá. Mỗi đơn được giữ 24 giờ để chờ chuyển khoản.
Đơn được xác nhận khi bạn chuyển khoản đúng số tiền và đúng nội dung chuyển khoản.
Thẻ được gửi đến địa chỉ bạn cung cấp trong vài ngày. Bạn thanh toán phí giao hàng khi nhận thẻ.
Mỗi thẻ chỉ kích hoạt cho 1 tài khoản. Kích hoạt lần đầu chỉ làm được bằng cách chạm NFC. Xem Hướng dẫn kích hoạt thẻ.
Trả lại thẻ chưa kích hoạt theo mục "Chính sách trả lại thẻ" trong Điều khoản sử dụng.
Khi mua hàng tại các đối tác, người dùng được tích điểm để đổi quà hoặc giảm giá cho các đơn hàng tiếp theo. Tùy đối tác, điểm có thể được gọi là xu xanh, xu đỏ, điểm phúc lợi...

6. Hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh

Không được đăng bán, quảng cáo hoặc cung cấp trên nền tảng (kể cả trên danh thiếp số và gian hàng) các hàng hóa, dịch vụ pháp luật Việt Nam cấm kinh doanh, ví dụ:

Ma túy, tiền chất ma túy; vũ khí, vật liệu nổ, pháo nổ; hóa chất, khoáng vật bị cấm.
Động vật, thực vật hoang dã quý hiếm và sản phẩm từ chúng thuộc danh mục cấm.
Mại dâm, mua bán người, mô, bộ phận cơ thể người; dịch vụ đòi nợ.
Hàng giả, hàng nhập lậu, hàng không rõ nguồn gốc, xuất xứ; hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ.
Văn hóa phẩm đồi trụy, phản động; nội dung xúc phạm, kích động bạo lực.
Cờ bạc, cá cược, xổ số trái phép; huy động vốn, đa cấp trái phép; tiền ảo, tiền số dùng làm phương tiện thanh toán.
Thông tin cá nhân, dữ liệu tài khoản của người khác.
Hàng hóa, dịch vụ khác bị cấm theo Luật Đầu tư và các văn bản pháp luật liên quan tại từng thời điểm.

7. Hàng hóa, dịch vụ hạn chế hoặc kinh doanh có điều kiện

Hàng hóa, dịch vụ kinh doanh có điều kiện (ví dụ thực phẩm, thực phẩm bảo vệ sức khỏe, mỹ phẩm, rượu, bia, thuốc lá, thuốc, trang thiết bị y tế, dịch vụ du lịch, giáo dục) chỉ được đăng bán khi đối tác đáp ứng đủ điều kiện theo pháp luật (giấy phép, giấy chứng nhận, công bố sản phẩm...).
Chúng tôi có thể yêu cầu đối tác gửi giấy tờ chứng minh trước hoặc sau khi đăng sản phẩm. Không cung cấp được thì sản phẩm bị ẩn.
Thông tin sản phẩm phải đúng sự thật, rõ ràng: tên, giá, công dụng, xuất xứ, điều kiện giao hàng. Không quảng cáo thực phẩm, thực phẩm bảo vệ sức khỏe như thuốc chữa bệnh.

8. Điều kiện đối với đối tác

Đối tác đăng ký gian hàng tại trang Tài khoản, cung cấp tên gian hàng, số điện thoại liên hệ, địa chỉ. Gian hàng chỉ hoạt động sau khi chúng tôi duyệt. Một số đối tác ký hợp đồng hợp tác riêng với chúng tôi.
Đối tác tự đăng sản phẩm, giá và chịu trách nhiệm về tính hợp pháp, chất lượng, nguồn gốc của sản phẩm, cũng như việc giao hàng, bảo hành, đổi trả và nghĩa vụ thuế của mình.
Đối tác chỉ xem thông tin người mua (tên, số điện thoại) ở mức cần thiết để giao hàng, và phải bảo vệ thông tin đó theo Chính sách bảo mật.
Đối tác phối hợp giải quyết phản ánh, khiếu nại của người mua theo Chính sách tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại.

9. Quyền từ chối hoặc ngừng cung cấp

Chúng tôi có quyền từ chối đơn hàng, ẩn sản phẩm, tạm khóa gian hàng, thẻ hoặc tài khoản khi:

Hàng hóa, dịch vụ thuộc nhóm cấm hoặc chưa đủ điều kiện kinh doanh như mục 6, 7.
Thông tin đơn hàng, sản phẩm hoặc gian hàng sai sự thật, có dấu hiệu gian lận, lừa đảo.
Người dùng hoặc đối tác vi phạm Điều khoản sử dụng hoặc có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Trường hợp đơn đã thanh toán bị hủy do lỗi từ phía chúng tôi hoặc đối tác, bạn được hoàn tiền theo Phương thức thanh toán.

10. Liên hệ

Email: soc.chosovn.com@pm.socjsc.com
Hotline: 08 999 365 24 — giờ làm việc: thứ Hai đến thứ Sáu, 8h30 – 18h00.

Nếu bạn thấy hàng hóa, dịch vụ vi phạm chính sách này trên nền tảng, vui lòng báo cho chúng tôi theo Chính sách tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại.

11. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này. Bản mới có hiệu lực từ lúc đăng trên trang này (xem "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang).